Ofte Stilte Spørsmål

Fyll ut online-skjemaet via denne lenken. Skadesenteret vil vurdere skaden og kontakte deg så snart som mulig. Du kan også kontakte ditt lokale skadesenter hvis du har ytterligere spørsmål.

Du kan alltid kontakte vårt skadesenter for å få status og informasjon om skadesaken din.

Du må tilbakestille telefonen din og deaktivere følgende: Finn min på Apple-enheter og Aktiveringslås hvis det er en Android. I tillegg vil du motta klare instruksjoner for returprosessen når du mottar den nye telefonen din.

Utvidet garanti betyr at dekningen starter så snart produsentens garanti er utløpt. Forsikringen er gyldig for den avtalte dekningsperioden og inkluderer funksjonsfeil. Forsikringen dekker uforutsette og plutselige skader samt uhell som tap og væskeskader.

Allrisk betyr at dekningen og dekningsperioden begynner på produktets kjøpsfaktura eller annet kontraktsgrunnlag. Produsentens garanti- og skadeperiode forlenges. Dekningen begynner når produsentens garanti utløper, og er gyldig for den avtalte dekningsperioden.

Du må tilbakestille telefonen din og deaktivere følgende: Finn min på Apple-enheter og Aktiveringslogg hvis det er en Android. I tillegg vil du motta klare instruksjoner for returprosessen når du mottar den nye telefonen din.

Vi forsøker alltid å erstatte den med samme modell. Dessverre er det ikke alltid mulig, da kan du få en annen farge. Hvis samme modell ikke er tilgjengelig, vil du alltid få en bedre versjon/modell.

Du vil motta en enhet som er i samme tilstand som en ny enhet.

Nei. Du vil motta en ny tilsvarende enhet som en del av single-swap-løsningen, og denne vil være din å beholde. Du vil ikke få tilbake din gamle telefon.

Ja, den nye telefonen du vil motta, vil ha klare instruksjoner og en forhåndsbetalt etikett som er klar til bruk.

Vi bruker GLS, Bring eller DHL, avhengig av hvilket land du befinner deg i.

Pakken med din nye telefon leveres med en returetikett. Vennligst fest den på esken, og - avhengig av kureren - følg deres instruksjoner og lever den til nærmeste pakkebutikk.

Ingen fare, kontakt oss så snart som mulig, så finner vi en løsning.

Vi sender den tilbake til deg så snart den er blitt reparert. Hvis det ikke er mulig å reparere den, vil vi erstatte den med en tilsvarende enhet som er i samme tilstand som en ny enhet.