Usein kysytyt kysymykset

Täytä online-lomake tämän linkin kautta. Vahinkokeskus arvioi vahingon ja ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. Voit myös ottaa yhteyttä paikalliseen vahinkokeskukseen, jos sinulla on lisäkysymyksiä.

Voit aina ottaa yhteyttä vahinkokeskukseemme saadaksesi tietoa ja tilannetietoja vahingostasi.

Sinun tulee palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin ja poistaa seuraavat toiminnot käytöstä: Find My Apple-laitteissa ja aktivointilukitus, jos kyseessä on Android-laite. Lisäksi saat selkeät ohjeet palautusprosessiin, kun saat uuden puhelimesi.

Laajennettu takuu tarkoittaa, että vakuutusturva alkaa heti valmistajan takuun päätyttyä. Vakuutus on voimassa sovitun kattavuusjakson ajan ja kattaa toimintahäiriöt. Vakuutus kattaa odottamattomat ja äkilliset vahingot sekä onnettomuudet, kuten häviämisen ja nestevahingot.

All risk tarkoittaa, että vakuutusturva ja kattavuusjakso alkavat tuotteen ostolaskusta tai muusta sopimusperusteesta. Valmistajan takuu- ja vahinkoaika pitenevät. Vakuutusturva alkaa, kun valmistajan takuu päättyy, ja se on voimassa sovitun kattavuusjakson ajan.

Sinun tulee palauttaa puhelimesi tehdasasetuksiin ja poistaa seuraavat toiminnot käytöstä: Find My Apple-laitteissa ja aktivointilokitus, jos kyseessä on Android-laite. Lisäksi saat selkeät ohjeet palautusprosessiin, kun saat uuden puhelimesi.

Pyrimme aina vaihtamaan sen samaan malliin. Valitettavasti se ei aina ole mahdollista, ja saatat saada eri värin. Jos samaa mallia ei ole saatavilla, saat aina paremman version/mallin.

Saat laitteen, joka on samassa kunnossa kuin uusi laite.

Ei. Saat uuden vastaavan laitteen osana single-swap-ratkaisua, ja se on nyt sinun omasi. Et saa vanhaa puhelintasi takaisin.

Kyllä, uuden puhelimen mukana tulee selkeät ohjeet ja valmiiksi maksettu palautustarra.

Käytämme GLS:ää, Bringiä tai DHL:ää riippuen siitä, missä maassa olet.

Uuden puhelimesi paketti toimitetaan palautustarran kanssa. Kiinnitä se laatikkoon ja - kuriirista riippuen - noudata heidän ohjeitaan ja jätä se lähimpään pakettipisteeseen.

Ei hätää, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, niin löydämme ratkaisun.

Lähetämme sen sinulle takaisin heti, kun se on korjattu. Jos korjaaminen ei ole mahdollista, korvaamme sen vastaavalla laitteella, joka on samassa kunnossa kuin uusi laite.